Avis Clients Airbnb

Scandaleux, les propriétaires sont traités avec le plus grand mépris
Le locataire a tous les droits y compris de planter les locations à l'arrivée s'il a un moustique ou une araignée dans le jardin. Et s'il laisse les clés sur lanporte en partant et les fenêtres grande ouverte Airbnb le garde qd même comme locataire potentiel.
Très très déçue

Hyper déçue de voir le peu de considération pour les clients! Airbnb se fou des locataires floués! C'est une honte.
Je boycotte

Le concept n'était pourtant pas si mal....mais des milliers de voyageurs ont perdu des milliers d'euros !
Les conditions générales sont totalement abusives et trompent les voyageurs.
Ne surtout plus utiliser cette plate-forme qui vole les consommateurs !plutôt utiliser des plate-formes plus responsables !!!

Fut un temps, Airbnb était une plateforme efficace avec un service client...
Mais avec le Covid, ils ont oublié que ce sont les clients qui les ont amenés aussi vite aussi haut.
Même quand le lieu est sous confinement, ils ne veulent pas rembourser, sous prétexte que c'était prévisible.
Plus de 800€ de perdu pour nous. J'appelle cela du vol.
Bien sur le changement de date est impossible non plus. Ca serait trop beau.
Les hôtels vont être content, car je pense que beaucoup de personnes vont se détourner de la plateforme définitivement. En tous cas pour ma part c'est fini et je compte bien prêcher la bonne parole

SCANDALEUX
Sejour réservé pour le week end de Pâques. Les annonces gouvernementales du 18/03 nous obligent à annuler. L'intégralité du loyer a été prélevé, je n'arrive à contacter personne pour annuler et à priori seulement 50% me sera remboursé!!!!!

Une honte.
Hier on valide enfin la location d’une maison pour passer une semaine en famille.
On retient celle qui emporte la majorité sur les 4 maisons sélectionnées.
Je valide le paiement.
Quelques minutes après, je reçois une réponse du propriétaire qui me confirme que les draps sont fournis blabliblabla
Et ca me propose de payer la location
Oups... je me dis
Mince. mon premier paiement n’avait pas été validé
Je valide de nouveau mon paiement...
Et la BOULETTE !!!!!
Je viens de valider la location d’une autres maison !!!!!
Ce n’est pas le bon propriétaire qui m’a envoyé un massage ????????????????
Vite, je fais « ANNULER » aussitôt mon deuxième paiement
Je valide que j’ai fait une erreur de manipulation
Et AIrbnb de me dire
Nous avons bien pris en compte votre demande d’annulation
Nous vous remboursons la location moins les frais de service qui s’élèvent à 182 euros ????????????????????????????????????
Non mais c’est une blague !!!
Je suis depuis hier avec la plateforme et la hotline et je tente désespérément de le faire rembourser ces 182 euros
Comme je leur ai dit, ça fait cher la boulette
J’ai payé et annulé 10 secondes après !!!!!!!
Une honte
Mes interlocuteurs sont désolés pour moi, ils comprennent la situation et que c’est un quiproquo mais ils me ressortent que c’est une « violation » de leurs conditions d’annulation. Les grands mots !!!! VIOLATION
Bref
Attention.
Être bien vigilant car une boulette coûte cher chez airbnb
Je vais bien-entendu retirer mon appartement que j’ai au ski en location chez eux...
Et je passerai désormais par booking ou gîtes.fr mes futures locations
Si quelqu’un a déjà fait une erreur et vécu ma situation avec un happy ending, je suis preneuse hein !!!
Étant journaliste, je vous invite à revenir vers moi car je compte enquêter sur ces méthodes que je trouve plus qu’abusives...
A plusieurs, on est toujours plus forts !!!!

Ce sont des voleurs suite à des changements de réglementation COVID j'ai dû annuler une réservation. Ils ont conservé plus de la moitié du montant. J'ai fait une réclamation, jamais reçu de réponse... Grande classe

Il est impossible d'avoir une facture en bon et due forme par AIRBNB. Il se cache derrière le fait que c'est une plateforme. Pour ce qui est de justifier de ces nuitées à titre professionnel ou pour un CSE, cela n'est pas possible. C'est toujours la même réponse il renvoit vers une procédure ou le mot facture est utilisé mais il ne s'agit que d'un reçu. Il y a une grande ambiguïté sur laquelle les DGRCCRF doit se pencher

Inadmissible : on réserve une maison, totalement annulable et remboursable à 100%. Finalement, on souhaite avancer notre départ d'un jour, la maison n'est pas disponible, on en trouve une autre à côté. Ma femme la réserve puis annule la précédente.... puis Pas de remboursement des frais de service sur la 1ère maison.... Appel à la plate-forme.... il a fallu 10' à la personne pour trouver pourquoi... une petite phrase au fond des conditions générales qui explique que si l'on a réservé sur une autre date qui chevauche, les location Annulables et remboursables ne le sont pas en fait !!!!! Incroyable !!!!!!
AirBnB.... à fuir !!!!!

Pratiques commerciales illégales
Ne respecte pas la Loi française, en particulier les articles 1218 du Code civil et l'article 211 du Code du Tourisme.
Service Client ne répond plus aux sollicitations.

Airbnb souhaite continuer à faire de l'argent sur le dos de ses utilisateurs en refusant de rembourser ceux qui n'ont pu se rendre dans leur location à cause du confinement. Ils menacent également de bloquer votre compte si vous continuez à les contacter pour demander votre remboursement. Tout simplement du vol.

La politique d'annulation ne prend pas en compte l'interdiction des déplacements suite au confinement. A fuir.